Opći uvjeti poslovanja

Vrijede od 1. listopada 2026.

1. Općenito

Ovi Opći uvjeti uređuju odnose između trgovačkog društva Rolete Zagreb d.o.o., Savska cesta 128, 10000 Zagreb, OIB 12345678901 (dalje: Prodavatelj) i kupca (dalje: Kupac) pri kupnji proizvoda putem webshopa na stranici roletezagreb.shop te pri ugovaranju izrade po mjeri i montaže. Narudžbom Kupac potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima i da ih prihvaća.

2. Narudžba i sklapanje ugovora

Ugovor o kupoprodaji putem webshopa sklopljen je u trenutku kada Prodavatelj Kupcu elektroničkom poštom pošalje potvrdu narudžbe. Ugovor o izradi po mjeri sklapa se prihvatom pisane ponude, koja se izdaje nakon besplatne izmjere i vrijedi 15 dana.

3. Cijene

Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV od 25 %. Troškovi dostave prikazuju se zasebno prije potvrde narudžbe. Prodavatelj zadržava pravo promjene cijena; za već potvrđene narudžbe vrijedi cijena u trenutku narudžbe.

4. Plaćanje

Plaćanje je moguće kreditnim i debitnim karticama (Visa, Mastercard, Maestro) putem sigurnog sustava za online plaćanje, uplatom na poslovni račun ili pouzećem. Za izradu po mjeri naplaćuje se predujam od 30 % prilikom prihvata ponude, a ostatak po završetku montaže.

5. Dostava

Uvjeti dostave opisani su na stranici Dostava i plaćanje. Rok izrade proizvoda po mjeri je 7 do 15 radnih dana od uplate predujma, osim ako u ponudi nije drukčije navedeno.

6. Izmjera i montaža

Izmjera na području Zagreba i okolice do 30 km je besplatna i ne obvezuje Kupca. Kupac je dužan osigurati pristup otvorima i priključak struje. Prodavatelj odgovara za točnost vlastite izmjere; ako mjere dostavlja Kupac, odgovornost za njihovu točnost snosi Kupac.

7. Jamstvo

Na proizvode izrađene i montirane od strane Prodavatelja daje se jamstvo od 5 godina na mehanizme, izradu i montažu. Jamstvo ne pokriva oštećenja nastala nepravilnom uporabom, mehaničkim udarcem, vremenskim nepogodama ili zahvatima treće osobe. Jamstvo ne isključuje prava Kupca iz odgovornosti za materijalne nedostatke.

8. Jednostrani raskid ugovora

Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana, kako je opisano na stranici Povrat i jednostrani raskid. To se pravo ne primjenjuje na proizvode izrađene prema specifikacijama Kupca.

9. Reklamacije i rješavanje sporova

Postupak reklamacija opisan je na stranici Reklamacije. Sporove stranke nastoje riješiti sporazumno; u suprotnom nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu, uz pravo potrošača na izvansudsko rješavanje spora.

10. Završne odredbe

Na odnose koji nisu uređeni ovim uvjetima primjenjuju se Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o obveznim odnosima i drugi važeći propisi Republike Hrvatske.