Reklamacije i prigovori

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno Zakonu o obveznim odnosima, u roku od dvije godine od predaje proizvoda. Uz to, na proizvode izrađene i montirane od strane Rolete Zagreb d.o.o. vrijedi naše jamstvo od 5 godina.

Kako podnijeti prigovor

Pisani prigovor možete poslati e-mailom na [email protected], poštom na adresu Savska cesta 128, 10000 Zagreb, ili ga predati osobno u salonu. Navedite broj narudžbe ili računa, opis nedostatka i, ako je moguće, priložite fotografiju.

Rok za odgovor

Primitak prigovora potvrđujemo bez odgađanja, a pisani odgovor dajemo najkasnije u roku od 15 dana od dana primitka prigovora.

Izvansudsko rješavanje sporova

Ako spor ne riješimo sporazumno, potrošač se može obratiti tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova — Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, Rooseveltov trg 2, 10000 Zagreb — ili nadležnom sudu. Rolete Zagreb d.o.o. pristaje sudjelovati u postupku mirenja.